国产V综合V亚洲欧美久久_欧美日韩精品久久久久_久久国产色av_青青青国产成人久久111网站

四平市公共資源交易中心服務質(zhì)量評價和滿意度

調(diào)查報告

一、調(diào)查的基本情況

本次調(diào)查問卷主要針對于四平市公共資源交易中心，發(fā)放的人員涉及到招標人(采購人)、招標(采購)代理機構、投標人(供應商)、評標專家、行政監(jiān)管人員、平臺工作人員等。本次共發(fā)放問卷80份，回收76份，回收率95%,經(jīng)過對問卷回答質(zhì)量的篩查，共獲得有效問卷76份，有效率100%。從問卷發(fā)放的人員來看，招標代理機構占比最大，共50份，約占53.9%,其次為其他人員(包含評標專家、行政監(jiān)督人員、平臺工作人員),共20份，約占26.3%,招標(采購人)10份，約占13.2%,投標單位5份，約占6.6%。

二、調(diào)查結果

對公共資源交易中心提供服務的整體滿意度較高，對平臺網(wǎng)站板塊設置、平臺的程序規(guī)范性服務和投訴處理流程等方面，有存在基本滿意的情況。

三、建議

(一)進一步提高工作人員的業(yè)務水平和能力

加強工作人員的理論學習，提高專業(yè)知識水平，定期開展業(yè)務培訓，不斷更新專業(yè)知識儲備。也可以通過開展業(yè)務交流會，交流工作經(jīng)驗，促進工作人員之間互

相學習。

(二)提高工作人員的服務意識

公共資源交易中心工作人員應樹立良好的服務意識，以“為人民服務”為宗旨，堅持使用文明用語，迎來送往熱情周到。

(三)加強軟硬件設施建設

以方便交易各方主體為前提，加快電子化系統(tǒng)的建設和完善，進一步簡化交易流程，保持交易咨詢、網(wǎng)上咨詢等服務的及時和暢通。統(tǒng)一人員著裝，提升工作人員整體形象。建立健全交易流程，簡單明了，方便多層次人群閱讀。

(四)建立健全問責機制

建立健全中心服務考核制度，對于少數(shù)工作人員可能存在的違規(guī)違紀行為，要防范于未然，健全問責機制，堅決杜絕違法違紀問題的發(fā)生。